近日，在我们后台有读者咨询，说看到某网站上关于券商FxPro浦汇的投诉帖，担心自己的资金安全。根据投诉帖的内容，有客户在平台的四个交易账户由于代理的交易，全部爆仓共损失了92万元。在剩余资金出金后，客户的银行卡又被警方以涉嫌赌博犯罪遭冻结。

　　对此，我们联系了FxPro浦汇中国区负责人了解此事的始末，并根据官方提供的信息做了一个事件梳理：

　　就客户交易爆仓要求平台赔偿一事，FxPro浦汇官方认为，账户爆仓是客户和第三方操盘手之间的事情，券商交易平台不该承担这部分的责任，并且对于这种私下代理代客操作账号的事情官方是严格禁止的，一旦发现，会立即解除代理的所有权益。

　　由于杠杆缘故，交易差价合约需要承受亏损的高风险，您需要懂得CFDs的交易原理以及您是否能承受亏损的高风险。外汇交易是高风险活动Fxpro浦汇，交易者请务必确保自己学习相关知识并可以承担相应风险后再入场。

　　根据客户协议条款7.3，客户需要确认保密信息没有透露给任何第三方。FxPro浦汇无法控制客户是如何对待自己的保密信息的，因此客户需要确保不向任何第三方透露自己的保密信息。

　　根据客户协议条款7.5，客户一旦发现自己的保密信息被第三方获取需立刻告知FxPro浦汇。

　　根据客户协议条款4.4，FxPro浦汇不会提供任何形式的建议与意见。客户不该依赖于任何人或机构给出的投资建议，而是需要在进行任何操作前进行良好的自我判断。

　　对于大家关心的出金的银行账号被冻结，这在目前来说是行业里频频被提到的话题，这方面平台商该如何保障客户的资金安全呢？我们从FxPro浦汇这边得到的官方答复是，FxPro浦汇在国内的出入金一直都是畅通的，没有出现过任何问题。

　　至于客户反映的银行账号被冻结一事，FxPro浦汇通过和国内银行及律师等多个渠道的沟通和了解，账户冻结分为两种，一种是银行风控冻结，一般1-3天银行就会自动解冻；另外一种是司法冻结，这种情况需要联系银行了解冻结机构信息，然后联系冻结机构，配合做好笔录，如实告知是做境外金融投资，平台会配合客户出具官方交易单记录，冻结机构会视情况解封账户，最长冻结时间是180天。

　　需要提醒的一点，即使是司法冻结，也只是暂时冻结该账号里的资金，司法机关在没有法院判决书的情况下不能直接罚没公民银行账号内的任何资金。

　　从网上的投诉和FxPro浦汇官方信息汇总来看，我们认为这种代客操盘产生的经济纠纷（资金亏损），或者自主交易亏损，都想着让交易商来赔偿的行为实属令人不齿。这种不合理的求偿行为只会损害整个行业的利益。

　　这件事可以说是目前行业内所有券商遭受各种恶意客诉的一个典型代表，作为业内的从业人员，我们也不禁感叹：飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹；覆巢之下，焉有完卵。